¿Conoces los beneficios del Marketing Relacional?

El marketing relacional tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes.

Marketing Relacional. |
Marketing Relacional. |

El proceso que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables.


¿Cuáles son los objetivos del MR?


> Crear y mantener una relación positiva a largo plazo.
> Construir y difundir la marca, fidelizar clientes y crear autoridad en el mercado. 
> Objetivo obtener nuevos clientes y fidelizar los antiguos, además de hacer con que esos clientes pasen a ser defensores y divulgadores de la marca.
> Ser una referencia en el mercado, principalmente por las buenas experiencias ofrecidas a los usuarios.

¿Cómo aplicarlo a tu negocio?

A través de metodologías cómo Inbound Marketing, Marketing de Contenido y Marketing Digital. Alguna de las herramientas online que puedes usar son redes sociales, blogs, email marketing y offline, envío de invitaciones, regalos, ertc.

Dvoskin desarrolla pasos a tener en cuenta al desarrollar el Marketing relacional:

1. Identificación del cliente. 
2. Diferenciación de los clientes (frecuencia de compra, el monto de la compra, la fecha de la última compra).
3. Interacción con los clientes.

ContenTip: La clave es conocer a tu consumidor, solo así podrás ofrecerle un servicio o producto personalizado.

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